Dokumentum letöltése

 

Általános Szerződési Feltételek

 

1.     Az Euphorie TravelExpress Utazási Iroda által szervezett egyéni utazási szolgáltatásokra, a Polgári törvénykönyv és az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI.28.) Korm. Rendelet rendelkezései és az utazási szerződésben foglaltak az irányadók.

2.     Az utazási csomagtúra vagy utazási szolgáltatás azon szolgáltatásaira, illetve az egyéni utazások azon részeire, amelyeket az Euphorie TravelExpress Utazási Iroda (a továbbiakban: ET), mint utazásközvetítő rendel meg az utazásszervezőtől az utas nevére és számára, az utazásszervező általános szerződési feltételei, illetve kikötései az érvényesek, még abban az esetben is, ha a teljes utazásnak csupán ezek részei. Ilyen esetekben, kiegészítés képen az ET általános szerződési feltételei csak akkor lépnek hatályba, ha az utazásszervező általános szerződési feltételei az adott esetre nem tartalmaznak megfelelő szabályozást.

3.     Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor az utas vagy megrendelő (több együtt utazó esetében az utasok képviselője, azaz: a megrendelő) az általa meghatározott szolgáltatásokat ( nemzetközi közlekedési szolgáltatást, szállást stb. ) az írásos utazási ajánlat alapján, megrendeli és ezzel egyidejűleg az ET, a megrendelést azzal fogadta el, hogy a megrendelő az általános szerződési feltételeket és az utazási szolgáltatásokat tartalmazó utazási szerződést elolvasta, illetve jóváhagyólag aláírta és az utazási előleget az ET részére vagy ügynökének a megrendeléssel egy időben megfizette. Jogi személy esetében az utazási szerződés az írásban kiküldött ajánlatra érkező írásos megrendelés megküldésével jön létre. Az ET a jelentkezést a visszaigazolás megküldéséig csak feltételesen fogadja el, az érvényes utazási szerződés csak akkor jön létre, ha az ET a megrendelőnek a jelentkezéséről írásos visszaigazolást küldött. Az értesítésig az ET a megrendelő jelentkezését az előleg visszafizetése mellett bármikor törölheti. Az ET nem köteles vizsgálni harmadik személy más javára történő megrendelésének jogszerűségét, illetve, hogy az a jogosult akaratával teljes mértékben megegyező-e a megrendelés. A harmadik személyt minden esetben a megrendelő képviselőjének tekinti. Ezért az utas nevében és helyette eljáró személy felelősségére a megbízás nélküli ügyvitel polgári jogi szabályai az irányadók. Amennyiben a más helyett és nevében eljáró személy, legalább teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazást nem csatol eljárásakor, az esetlegesen ebből fakadó károkért és költségekért, amelyek az ET-t terhelik, az eljáró személy tartozik teljes anyagi felelősséggel.

4.     Az utazási előleg, a teljes részvételi díj 40%-a (minden járulékos költséggel együtt) kivéve azon szolgáltatások részeire, amelyekre egyéni utazás esetén az utazásszervező szolgáltató, más feltételeket állapít meg. Ha a megrendelés az utazás megkezdésének napja előtti harmincöt napon belül történik, akkor a teljes részvételi díjat kell megfizetni. Az ET a teljes részvételi díj megfizetését az utazás megkezdése előtt 35 napon belül, előlegfizetés esetén igényelheti. Abban az esetben, ha az utas a fizetési feltételeknek nem tesz eleget, tudomásul veszi, hogy az ET a megkötött utazási szerződést megszűntnek tekinti, és a befizetett összegből költségeit érvényesíti a szerződés 11. pontja alapján a megrendelővel szemben.

5.     A részvételi díj tartalmazza az egyéni utazási csomag költségeit, a szervezési díjat, az eljárási költségeket és az ÁFÁ-t. Az ET köteles a részvételi díjon felül fizetendő egyéb járulékos és választható költségeket a visszaigazolásban feltüntetni.

 

 Az utas jogai és kötelességei:

 

6.     Az utazáshoz szükséges okmányokról ( érvényes útlevél, esetleg vízum ) az utas gondoskodik. Ezek hiánya miatt meghiúsult utazásért, vagy költségtöbbletet okozó körülményért az ET felelősséget nem vállal. Amennyiben az ET térítés ellenében vállalja az utazáshoz szükséges vízum beszerzését, egyidejűleg tájékoztatja az utast az adatszolgáltatási határidőkről, amely határidők az utas által be nem tartása esetén keletkező károkért, az utas tartozik teljes anyagi felelősséggel.

7.     Az utas felel az utazásra vonatkozó hatályos jogszabályok ( vám, deviza, egészségügyi ) és rendelkezések betartásáért, valamint külföldre történő utazás esetén, érvényes útlevél és vízum beszerzéséért ( kivéve, ha azt térítés ellenében az ET végzi: 6. pont ). Felelős ezen kívül a fogadó ország jogszabályainak és szokásainak tiszteletben tartásáért. Minden az előbbiekben felsorolt szabály megszegése miatti többletköltség az utast terheli.

8.     Az utas jogosult, legkésőbb, az utazási szerződésben megjelölt utazás megkezdésének napját megelőző 15. napon, az utazási szerződésből fakadó részvételi jogát, ( annak minden járulékával ) másra engedményezni. Az utas köteles erről az ET-t haladéktalanul írásban értesíteni, és a még esedékes részvételi díjhátralék azonnali megfizetése mellett viselni azokat az esetlegesen felmerülő egyéb költségeket, amelyek az engedményezésből erednek. Engedményezni csak olyan harmadik személyre lehet, aki megfelel mindazoknak a feltételeknek, amelyek az utazáshoz szükségesek, illetve amelyeket az utazási szerződés tartalmaz, mindemellett az utazási szerződésben foglaltak tudomásulvételéről írásban nyilatkozik.

9.     Az utas jogosult, az utazási szerződésben megjelölt utazás megkezdésének napját megelőző 35. napig az utazástól elállni, vagy azt lemondani, de ekkor is köteles a részvételi díj 10%-át, kezelési költség jogcímén megfizetni, illetve az egyéni csomagtúra szolgáltatás azon elemeire vonatkozóan kötbért megfizetni, amelyben az ET mint utazásközvetítő rendelte meg az utazási szolgáltatást az ott meghatározott feltételek alapján az utas nevére és számára.

10.  Amennyiben az utas a szerződéstől, az utazás megkezdése előtti 35 napon belül, áll el vagy mondja azt le, az alábbi kötbért köteles megfizetni:

a, indulás előtt 35-25 napon belüli lemondás esetén: a részvételi díj  40%-át,

b, indulás előtt 24-15 napon belüli lemondás esetén: a részvételi díj  60%-át,

c, indulás előtt 14- 7  napon belüli lemondás esetén: a részvételi díj  80%-át,

d, indulás előtt 6 napon belüli lemondás vagy ha lemondás nélkül, az utazáson

nem vesz részt ( un. no show ) :                           a részvételi díj 100%-át.

11.  Ha az utas, az utazás megkezdése előtt, azért áll el, vagy mondja fel a szerződést mert:

a, a részvételi díj emelkedésének mértéke meghaladja a 10%-ot,

b, vagy az ET az utazási szerződésben elfogadott lényeges feltételek valamelyikét nagymértékben módosítani kívánja,

c, illetőleg az utazási program lényegesen megváltozott,

választása szerint és 3 napos értesítési határidővel az utas az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az ET-nek lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredeti szolgáltatásnál magasabb értékű, akkor a kettő közti díjkülönbözet az utast terheli, abban az esetben, azonban ha a helyettesítő szolgáltatás alacsonyabb értékű, mint az eredeti, a felmerülő különbözetet az ET az utas részére megtéríti. Mindezen lehetőségek alkalmatlansága esetén az utas kérheti a befizetett részvételi díj, vagy utazási előleg teljes visszafizetését, és annak évi 20% mértékű kamatát. A kamatfizetés kezdő időpontja az utas által először teljesített kifizetés napja.

12.  Az elállást vagy az út lemondását az utas/megrendelő mindig írásban köteles közölni az ET-el, amely hatályossá a címzett tudomásszerzésével válik. Az utas az utazási szerződés nem lényeges elemeinek módosítását bármikor kezdeményezheti. Az utazás megkezdését megelőző 35 napon belüli módosítás azonban új szerződés megkötésének minősül, amelyre vonatkozó szándékát az utas írásban köteles megtenni, és amely szerződés csak a módosítás elfogadásával jön létre.

13.  Az utas által az utazás során harmadik személynek okozott kárért teljes mértékben felelős, poggyászának és értékeinek őrizetéről maga gondoskodik, kivéve, ha azokat továbbszállítás vagy megőrzés céljából az ET vagy közreműködője átvette.

 

 

 

 

14.  Az utast, az utazási iroda hibás teljesítése esetén is, együttműködési és kárenyhítési kötelezettség terheli, amelyek elmaradásából eredő kárt és többletköltséget az utasnak kell megtérítenie. Az utasnak a hibás teljesítésből eredő igénye érvényesítésének feltétele az alábbi kötelezettségek megtétele:

Az utas a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles kifogását közölni, amely közlés késedelméből eredő kárért felelős, azzal a kitétellel, hogy az ezzel kapcsolatos bizonyítási teher is rá hárul.

Az utaskísérő, idegenvezető ( helyszíni szolgáltató képviselője ) köteles a kifogást teljes terjedelmében jegyzőkönyvezni, és annak egy példányát az utasnak átnyújtani.

Amennyiben speciális esetben  a helyszíni szolgáltató nem intézkedik, illetve idegenvezető, utaskísérő nincs, és az esetleges hibás teljesítéssel kapcsolatos bármilyen vita, probléma merül fel az utazás helyszínén, az utas kötelezettséget vállal, hogy az ET-t haladéktalanul értesíteni fogja, továbbá tudomásul veszi, hogy bármilyen ezen értesítést megelőző cselekményt csak saját költségére és felelősségére tehet meg.

 

Az ET jogai és kötelezettségei

 

15.  Az ET legkésőbb az utazást megelőző 15 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat a szerződéstől, ha:          

- az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható, emberi életet, egészséget, vagyonbiztonságot veszélyeztető külső körülmény ( politikai helyzet, természeti csapás ) merül fel,

- vagy a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el.              
Ezen okokból történő elállás esetén:

- az ET vállalja, hogy az utas kérésének megfelelő, az eredetivel azonos, vagy hasonló értékű szolgáltatást nyújt, helyettesítő szolgáltatásként, ha erre lehetősége van. A szolgáltatások közti díjkülönbözetre ezen szerződés 11. pontjának rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók.

- az utas a teljes befizetett részvételi díjat visszakövetelheti, illetve annak évi 20% -os kamat megtérítését.

16.  Az ET jogosult a részvételi díjat, legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal, (díjszabás, hatósági árak, adók, illetékek, deviza forintárfolyam változása, esetén ) felemelni, és köteles az utassal a díjemelést, indoklással együtt írásban közölni.

17.  Az ET felel az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért, ha az utazást:

- nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a részvételi díjat arányosan leszállítani,

- nem teljesíti, köteles az utas kívánsága szerint vagy a részvételi díjat visszafizetni, vagy az utazást más alkalommal teljesíteni,

- ha az utazás megkezdését követően az ET a szerződésben meghatározott szolgáltatások jelentős részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű szolgáltatássokkal pótolni. Ha ezen szolgáltatások értéke a nem teljesített szolgáltatások értékét meghaladja, a különbözet az utasra nem hárítható át. Abban az esetben ha az ET ilyen szolgáltatást teljesíteni nem tud, vagy azt az utas indokolt okból nem fogadja el, az ET köteles az utast az utazás kiinduló helyére visszaszállítani, és az igénybe vett szolgáltatások értékével csökkentett részvételi díjat visszafizetni.

- a szerződésszegéssel okozott kárt az ET megtéríteni, de mentesül ezen kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, hogy ez az adott helyzetben általában elvárható.

- az ET nem köteles a részvételi díjat leszállítani vagy a felmerült többletköltséget megtéríteni, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy érdekkörében felmerült okból nem vett igénybe, ezen szolgáltatások ellentételezéseként tehát más szolgáltatást vagy költségtérítést az utas nem igényelhet.

- az ET közreműködőjének magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a szolgáltatás közreműködőjének felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza.

Amennyiben az utazás, előre nem látható ok ( vis major ) miatt kerül veszélybe vagy ütközik akadályba, a szolgáltatások fenti okból történő elmaradásáért az ET felelősséget nem vállal, ezen okokból felmerülő többletköltség az utast terheli. A repülő utakkal kapcsolatosan az utas tudomásul veszi, hogy:

- a repülőtársaságok utazási feltételei az irodánkkal kötött utazási feltételek részeivé válnak,

- előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülőgép, vagy repülőtársaság cseréjére sor kerülhet, repülőjárat kiesése, vagy technikai okokból történő kimaradása esetén a légitársaság kötelessége az utasok szállításáról gondoskodni

- az útipoggyász súlya charter gépen 15 kg, a menetrendszerű gépen 20 kg, túlsúly csak menetrendszerű gépen lehetséges, melyért az utasnak a repülőtársaságok tarifája szerint külön díjat kell fizetnie,

18.  Az ET által szervezett vagy közvetített utazások részvételi díja általában biztosítást nem tartalmaz, a biztosítási szerződések megkötése az utas kötelezettsége. Ezen kötelezettség elmulasztásáért az ET felelősséget nem vállal. Az ET-nek azonban kötelessége az utast tájékoztatni azon biztosítási szerződések megkötésének lehetőségéről ( poggyász, betegség, baleset, útlemondás ) amelyeket az ET-vel szerződésben álló biztosító társaságok kínálnak. A tájékoztatásnak ki kell terjednie a biztosítási szerződés lényeges elemeire, különös tekintettel a biztosítási díjra, és a biztosítás által fedezett kockázat mértékére. Kötelessége a biztosítási szerződéshez a biztosító társaság tájékoztatóját mellékelni.

19.  Ha az utas útlemondási biztosítást köt, annak feltételei szerint és alapján a biztosító megtéríti az utas lemondásából eredő kötbérköltségeinek egy részét.

20.  A szerződő felek vállalják, hogy az utazási szerződésből eredő vitájukat lehetőség szerint megegyezéses úton kívánják rendezni, peres eljárás esetén azonban alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.

 

Az Euphorie TravelExpress Kft. adatai:

Székhely:  1112 Budapest, Nagyida köz 11.   Iroda: 1113 Budapest, Bocskai út 77-79. (Mogürt irodaház, fsz.3)

Telefon: 0036-1-205-3058                      Fax: 0036-1-205-3057                                 Email: info@travel-express.hu

Adószáma: 13920496-2-42                                                                                    MKEH bejegyzési száma: U-000849

                                                  Vagyoni biztosíték: QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelep

 

 

Nyilatkozat

Az ET által szervezett egyéni utazás, általános szerződési feltételeit elolvastam, megértettem, tudomásul veszem és ezennel jóváhagyólag aláírom, valamint az utazási szerződést megkötöttnek ismerem el. Kijelentem hogy az utazással kapcsolatos minden információt az ET az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg a rendelkezésemre bocsátották.

 

Dátum:.......................2009,............................                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

 .................................

                                                                                                                                                        Megrendelő aláírás

                                              

 

                                                                                  Megrendelő neve nyomtatott betűkkel:..................................